Articles containing tag: engagement

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Tesco: una crisi e due facce della stessa medaglia

Il “We Apologise” della comunicazione di Tesco, ed il Customer Service che parallelamente “ignora” la situazione Ne avevamo già parlato ieri ma come ci aspettavamo l’eco mediatico di questo caso di crisi ha oramai raggiunto la soglia “international level”. Tesco e altre catene di supermercati presenti in Inghilterra e in Irlanda, come Iceland, Lidl e […]

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Il fan ha fame di contenuti, non solo di panini

Una delle pratiche più comuni su Facebook, specialmente per le aziende che commercializzano prodotti di largo consumo, è quella di offrire ai propri fan coupon e buoni sconto di vario genere come “ricompensa” dell’interesse nei confronti del brand. Alcuni brand fanno però di quest’attività il fulcro della loro presenza sui social media, svuotando le loro […]

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CSR e reputation: Intesa San Paolo lavora ai fianchi dei fornitori di Tesco e Nokia

Tesco, una delle più grandi reti di supermarket al mondo, e Nokia si sono impegnate a ridefinire i rapporti con la propria filiera di fornitori, dopo i solleciti del Gruppo Bancario Intesa San Paolo. Si chiama azionariato attivo ed è una strategia di responsabilità sociale (CSR) messa in atto dal gruppo bancario attraverso il proprio […]

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Obama (stra)vince anche sui social

Nella recente campagna elettorale presidenziale, ancora una volta gli stati Uniti si sono dimostrati precursori nell’uso degli strumenti di comunicazione e dei social media in particolare. E ancora una volta il presidente in carica Barack Obama ha dimostrato di essere un perfetto comunicatore e di saper dialogare con i cittadini americani, indipendentemente dal media utilizzato. Una vittoria […]

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Trasparenza: sinonimo o presupposto di buona reputazione?

Dialogo diretto con i consumatori e massima trasparenza: questi gli obiettivi  della campagna PR Our Food. Your Question promossa da McDonald’s Canada. L’idea è tanto semplice quanto efficace: un portale che raccoglie tutte le possibili domande arrivate dai consumatori sui ristoranti McDonald’s e (soprattutto) sul cibo e un team dedicato di 10 social media specialist […]

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Templeton Price: come si valorizza la reputazione di un premio?

Qual è il premio più importante assegnato a una personalità vivente per sottolineare il suo contributo  alla conoscenza umana? Un italiano senza dubbio risponderebbe indicando il Nobel, ma dall’anno scorso in Inghilterra non sarebbe inusuale sentire la risposta “Il Templeton Price”. Una onorificenza che premia ogni anno le figure che maggiormente si distinguono nell’ambito della […]

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