Le campagne di richiamo “non profit”
Per Toyota USA il 2010 non è stato un anno semplice perché diverse macchine, pochi giorni dopo il lancio sul mercato, sono state richiamate per problemi al sistema di accelerazione, causando ingenti danni economici all’azienda e ricadute negative sull’immagine e sulla reputazione di Toyota. Allo stesso tempo, il 2010 è stato un anno difficile anche per diverse associazioni non-profit che, a causa della crisi economica, hanno registrato un calo nelle donazioni benefiche. Partendo da queste considerazioni l’azienda automobilistica ha promosso un programma di comunicazione nazionale: “100 Cars for Good”, attraverso il quale ha migliorato la propria reputazione promuovendo i valori dell’aiuto reciproco e della solidarietà, regalando 100 furgoni ad enti benefici non motorizzati scelti dagli utenti su Facebook. L’iniziativa ha avuto successo ed è stata riproposta anche quest’anno. Piccoli passi vero un futuro migliore, promossi attraverso una strategia di comunicazione di lungo periodo.
