La crisi American Airlines più veloce sui social che in comunicazione interna
Crisi impegnativa e “virale” per i consulenti di comunicazione dell’American Airlines, che la scorsa settimana, hanno gestito le complesse attività di customer service e di crisis management dell’azienda, dopo che un serio problema informatico ha impedito a oltre 100 aerei di decollare nella giornata di martedì 16 aprile. Una delle più grandi compagnie al mondo […]
Stirling Moss e le pari opportunità nella Formula Uno
Scivolone clamoroso per Stirling Moss, la leggenda automobilistica inglese, che da stimato professionista delle quattro ruote, è arrivato all’attenzione della cronaca internazionale per le dichiarazioni che alcuni giorni fa ha rilasciato alla Bbc Radio 5 Live. Dopo essere stato interrogato sull’assenza di piloti del gentil sesso in F1 ha infatti espresso in questi termini la […]
Da Boston, lezioni di Crisis Management e di utilizzo dei social media?
Le esplosioni del 15 aprile a Boston hanno scosso gli Stati Uniti e, ancora una volta, hanno dimostrato la valenza dei social network come importanti veicoli di notizie dal campo, come strumenti per offrire servizi di assistenza e aiuto a tutti coloro che sono alla ricerca di notizie sulle persone coinvolte nell’attentato. Oltre che come […]
Che dire, funziona? C’è un ebreo in vetrina a Berlino
La provocazione come strumento per attirare l’attenzione dell’opinione pubblica su tematiche di rilevanza -ma lontane dalla quotidianità- è stato il cavallo di battaglia di quasi tutte le avanguardie artistiche del 900. Il potere comunicativo dell’infrangere un tabù, infatti, permette di comunicare a livello empatico e quindi più diretto. I Curatori d’arte e i Direttori dei […]
Guai in vista per la reputazione di Zara
Accuse gravissime che, se confermate, potrebbero creare non pochi problemi all’impero del miliardario spagnolo Amancio Ortega – e alla reputazione di Zara. I vertici dell’Ong argentina La Alemada hanno infatti denunciato alle autorità argentine le condizioni di lavoro dei dipendenti –alcuni ancora bambini- in tre fabbriche del noto marchio spagnolo. Una crisi in piena regola, […]
Lo scivolone della Patton e le lezioni di pari opportunità a Princeton
Scivolone clamoroso per la human relations consultant ed ex “princetoniana” Susan Patton che, da stimata (ma sconosciuta ai più) professionista, è arrivata all’attenzione della cronaca internazionale per una lettera inviata (e pubblicata) al giornale del prestigioso college americano. Nella missiva, la Patton lanciava un accorato appello alle studentesse di Princeton perché si impegnassero a sposare […]